1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos a través de transferencias por Bancolombia, Davivienda e interbancarias. tarjetas de crédito (Payu) así como transferencias con tarjetas de crédito (Payu), credito Addi y credito Sumas pay.

2. ¿Hacen envíos a otras ciudades? Sí, hacemos envíos a toda Colombia. Para los envíos a otras ciudades, trabajamos con empresas de mensajería como Envía, Inter Rapidísimo, coordinadora entre otras.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Para Montería, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para el resto del país, los pedidos tardan de 3 a 6 días hábiles en llegar, una vez entregados a la transportadora.

4. ¿Cuánto cuesta el envío? El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra usualmente el  valor es de 18.000. Recuerda que ofrecemos envío gratis en compras superiores a $1.000.000.

5. ¿Qué pasa si la prenda no me queda bien? ¡No te preocupes! Si la talla no es la correcta, puedes solicitar un cambio de talla en un plazo de 5 días después de recibir tu pedido. La prenda debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin signos de uso.

6. ¿Puedo cambiar una prenda si no me gustó? Sí, aceptamos cambios por otra prenda por el mismo valor. Para realizar el cambio, la prenda debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin signos de uso, dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios.

7. ¿Dónde están ubicados? ¿Tienen tienda física? Sí, estamos ubicados en Colombia en la ciudad de Montería- Córdoba en la calle 67 #5-38 barrio el recreo.. ¡Nos encantaría que nos visitaras! También puedes comprar a través de nuestra página web o por WhatsApp 3105015036

8. ¿Cómo puedo saber si tienen mi talla? Puedes ver la disponibilidad de tallas directamente en la descripción de cada producto en nuestra página web. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos con mucho gusto.

9. ¿Qué materiales usan en sus prendas? Nos esforzamos por ofrecer prendas de alta calidad. Los materiales varían según el diseño, pero en general, utilizamos telas como lino, algodón, rayón y mezclas de poliéster  para garantizar durabilidad y comodidad.

10. ¿Cómo puedo contactarlos para más información? Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@mouette.com.co o enviándonos un mensaje por WhatsApp 3105015036. ¡Estamos aquí para ayudarte!